2006年3月至5月，波音中国业务发展部范玮赴西雅图波音民机集团战略管理部，进行了为期两个月的工作交流。为此，范玮受我们邀请撰写此文，与大家分享此次工作交流的一些心得
范玮（波音中国业务发展部）�
到达西雅图
由于航班晚点，当飞机终于降落在西雅图机场时，已经将近夜里12点。从飞机舷窗外望去，外面正下着大雨。疲惫地走下飞机，步履沉重地挪到行李区。足足过了50分钟，传送带才极不情愿地转动起来。拿到行李，冒着大雨把车开进黑夜中的高速公路。瓢泼大雨在车窗前组成一幕雨帘，即使把雨刮器开到最大也难以看清路标。当终于把自己一头扔在宾馆房间的床上时，已经凌晨1点30分。始终无法入睡。头脑里不断萦绕着即将在西雅图度过的60天，发现自己竟还没有任何思路。出发前的幸运和兴奋感也变成现在的迷茫和压力。干脆翻乱行李找出随身带来的《竞争优势》一书翻看，希望能获得灵感。当最终疲惫不堪地放下手中的书时，已是凌晨5点30分。强迫自己睡一会儿，至少避免在彻夜未眠中挨过在西雅图的第一个长夜。
我们的项目
第一天上班，最先见到Andy和David。Andy是竞争分析与战略部总监，David将是我的合作搭档。话题很快围绕我的项目展开，经过一番头脑风暴，原本毫无头绪的项目逐渐显现出轮廓。最令人惊喜的启发是，原本自己一直假设我应该如何工作，而忽略了最重要的资源，就是这里的同事。这个项目不应是我一个人的工作，而是需要调动相关部门同事共同合作，把“我的项目”变成“我们的项目”。作为搭档，David每天和我并肩工作，他对波音工作风格的驾轻就熟让我们将想要传递的信息能够以最易被理解和接受的方式恰当地表达。Miko是中国战略协调人，在整个过程中贡献了许多好建议。正是Miko的主意，我们将Dwaffler工具应用于分析当中。而且，她总是能够从受众的角度以多种视角去看问题，使研究内容能够尽量避免一家之言。Miko给了我太多的帮助，作为交换，我不时地教她一些中文。可这种交换实在算不上公平贸易，我得到了太大的“顺差”，于是决定Miko下次到访北京时，一定事先准备好她上班时喜欢吃的花生。另外，我还从各个部门的同事那里“巧取”了许多专业知识和有价值的想法。我可以不经预约就撞进同事的办公间，每个人都宽容地接受我打乱他们的工作优先顺序，认真地倾听一个稍显“绝望”的中国同事希望帮助的请求，耐心地纠正我在某些问题上偏激的观点，坦诚地分享他们的想法。最终的项目成果，汇集了所有团队成员的智慧。对我而言，十分庆幸能够成为团队一员。同事们称我为这个项目的Project Leader，每每被这样称呼，心中立刻涌起对所有同事的感激之情。对他们道一声谢，实在是轻了……
民机总部大楼
我上班的地方在位于伦顿的波音民机集团总部大楼里。从外观看，这座建筑在周围的办公楼群中并无特殊之处，但却是波音民机集团的“心脏”。这里的每层楼都有一个绰号，比如5层楼称作“山（Mountain）”，我所在的部门在2楼，称作“树（Tree）” 。在这里工作，感受最深的是每天沉浸在大量的信息和知识当中。从第一周开始，就参加了Sherry Carbary领导的部门最新推出的战略专题通报会，这其实是一个牛皮纸袋会议（Brown Bag Session），大家给这个会议取了一个有趣的名字，叫做“袋子里有什么（What’s in the Bag）”。接下来是应接不暇的信息和知识分享活动，诸如合同圆桌会（Contract Roundtable）,活动价值研究（Campaign Value Study）, 信息共享（Infoshare），产品讨论会（Product Seminars）等等。这些都是在北京办公室工作无法接触到的。
同时感受到波音民机集团经过多年积累，开发了许多分析工具，应用于诸如航空公司经济分析、短期和远期预测、财务分析、营销传播等多个领域。许多同事都是其中某个领域的专家。通过这次项目，我对某些工具也有了初步了解。比如，我们利用一个叫做Dwaffler的软件对影响因素进行优先级排序，以便更有效地解释研究结果。“功欲善其事，必先利其器”。波音之所以能够历经风雨成为全球航空业翘楚，很大程度上是凭借日经月累沉淀下来的专业知识和工具，并随时间推移和技术创新不断丰富提升，成为企业持续发展和应对竞争的利器。
“与中国打交道”
在民机集团总部，中国可谓是个热门话题。每当和新相识的同事介绍说我来自波音中国时，立刻会引发他们的诸多话题。特别是在胡锦涛主席访问波音的前前后后，中国更成为所有人谈论的焦点。那段时间和同事的交流，一定少不了这个题目。胡锦涛主席对波音的访问，突现了波音在中国航空业中的独特地位。我和数千名波音员工一起，到现场亲历了胡锦涛主席对波音埃弗雷特工厂的参观访问，并在离主席台不到50米的位置倾听中国国家元首向波音员工致辞，这一切将成为我生活经历中值得回味的一幕。
在西雅图的60天，参加过三次关于如何与中国进行商贸往来的研讨会，其中两次由波音外部人员提供。研讨重点是中西文化差异以及由此对商贸往来方式所产生的影响。然而，在西雅图的经历以及加入波音三年来与美国同事的交往，自己反而感到所谓的文化差异变得日渐模糊。相反，发现了越来越多的文化共通性。林语堂在《吾国与吾民》中指出统治中国的三女神，即“面”，“命”，“恩”（Face, Fate, Favor）。通过在波音的经历，发现千百年来牢牢统治中国人的这三女神同样影响着我的美国同事们。中国人所说的“关系”几乎等同于美国同事强调的“network”，中国人讲求“己所不欲，勿施于人”，换成美国同事的语言，大致就是“empathic thinking”，凡此种种。因此，在探求中西文化差异之前，不妨首先关注人性共同的本质，并以此为根基，存异求同，互相尊重。
最后的遗憾
五月的西雅图阳光明媚，抵达这里第一天时略带迷茫的心境还清晰可触，转眼就到了告别的时刻。除了回家前的兴奋，心里还装满60天来的收获以及与同事们携手合作结下的情谊，以至于尚未离开，已经开始留恋。此次西雅图之行，可谓收益良多。当然，并非没有遗憾。其中之一就是在最终项目汇报会结束后，Sherry、Andy以及参加会议的所有同事欣然接受我的请求，合影留念。拍完照来不及察看就急匆匆去参加另一个会议。当回过头察看相机时，却发现竟没有那张集体合影。也许是当时帮忙拍照的同事操作不当所致吧。无论如何，把所有人重新召集合影是不可能了。虽然和这些同事共同工作的每个细节都历历在目，可还是希望留下将来某个时候能够重新拾起的印记。所以，即便照片缺失的遗憾无法弥补，也希望借助这篇文章把同事们的名字记录下来，以此见证我和他们共同工作的60个日日夜夜。同时，也能够时时提醒自己，对于那些在我职业生涯中曾经愉快合作以及倾力帮助支持过我的人们，都不应轻易忘记，并永远心存感激。
